人気美容師リレーQ&A

Question

（RITZ DAIKANYAMA 高橋真以子さん)
【質問：接客でこだわっていることについて教えてください。】
移転拡張おめでとうございます！
その節はありがとうございました！（笑）
今度また遊びに行かせてください！
スマイルが素敵な宮川さん、
いつも接客ではどんな所にこだわっていますか？

Answer

(Liike 宮川克也さん)
こちらこそ、ありがとうございました!!
高橋さんも、おめでとうございます、ですね。
また、ぜひ遊びに来てください。

日々接客する中では、初めてお会いする人もいれば、
何回もお会いしている常連のお客様もいるんですが、
どちらにも1つ共通していることがあって。
それはその日その日で、
その人それぞれの、コンディションがあるということですね。
顔色や雰囲気、ファーストコンタクトで、
自分なりにそういうものを感じとり、
それによって、対応の仕方を変えるようにしています。

笑顔で接客することは大事だし
それは変えませんが、
お客様との距離の取り方や、
雰囲気作りという面では、
個々のお客様に合せて変化をつけています。
表情や態度は変えなくても、
言葉の選び方や、ノリ、雰囲気を変えて、
その時のお客様の持っている雰囲気に、
合わせようとしていますね。

美容師って
美容師として、
技術者としての存在は
もちろん大事なんですが、
感情やその姿形が、
表に出ていく必要はないと、
僕は思っています。
あくまでも、
お客様がメイン。
お客様をキレイにすることが、
最終目標なので。
接客で自分の存在をアピールする必要は
ないんじゃないかなと思っています。

だからお客様の心理状況を重視して、
そこに自分が合わせていくようにしていますね。

そうしていると、
最初は緊張して一歩引いた姿勢でいるお客様も、
徐々に打ち解けてくれたりします。

うまくお客様の悩みや希望を引き出して、
技術につなげていくためにも、
それが大切だなと感じています。