岡村享央さんから高橋俊友さんへの質問
Question
(MINX central 岡村享央さん)MINXでは、シャンプーが終わったら
あとのレッスンは並行で進めていくんですが
GARDENさんはどんなシステムをとっているんでしょうか？
Answer
(GARDEN 高橋俊友さん)岡村さん、ご質問ありがとうございます。
うちの場合は、順番をおって
一列つながりのレッスン、チェックというようになっています。
具体的には、
シャンプーマン→サブアシスタント→メインアシスタント
という順番にあがっていきます。
勉強会があるのですが
そこは、それぞれ今、自分がいるポジションの
次のステップを勉強するようになっています。
例えば、シャンプーマンだと、
カラーの勉強会をするようになります
縦のつながりを大事にして
勉強会では、常にひとつ上のやり方を学ぶという姿勢を持つようにして、
営業に反映できるようにしています。
順番をおってレッスンを進めていくことのメリットは
自分が次にクリアすべき目標である
ひとつ上の仕事を
よりリアルに感じることができるということと
自分がどの位置にいるかが明確にわかるんですよね。
先輩を追い抜かすこともできるし
後輩に抜かれることもある。
自分次第というところが
はっきり出てきます。
これは、自他ともにわかるので、
モチベーションアップになると思います。
今後は、GARDENとdriveの２つに分かれ
チームごとの勉強会の比重が大きくなるので
チームごとのレッスンの色合いが
出てくるのではないかと思っています。
人数が多くなって広くなったからこそ
教える側の人間の責任もしっかり明確にしたいですし
技術だけではなく、接客、態度、礼節など
「お客様のために」ということを
声に出して確認し合うレッスン、勉強会を大事にしていきたいと思います。
