大野喜郎さんから高橋真以子さんへの質問
Question
(ZACC prime 大野喜郎さん)【質問：接客でこだわっていることについて教えてください。】
女性ならではのその辺の話、
いつも頑張っている真以子ちゃんに聞いてみたいです!!
Answer
(RITZ DAIKANYAMA 高橋真以子さん)ありがとうございます。
接客に対して、いちばん大事にしているのは、
親が子供に持つ愛情、「無償の愛」と
同じレベルの心意気を、
お客様に対して持つということです。
ゲストを愛すること。
それが軸にあって、
だけど、それだけじゃダメです。
片想いじゃダメ。
自分も愛されないといけません。
美容師高橋真以子を好きになってもらえるよう、
意識して、努力して、仕事しています。
分かりやすく言うと、
一人ひとりのお客様の
生活の一部、人生の一部に、
私が、RITZが、
入り込んでいけるような
そんな感じが理想です。
何かある時でもない時でも、
ヘアやメイクやファッションの相談を
いつでもしてもらえるよう、
常にたくさんの情報を提供できるようにと思っています。
あとはサロンに来ていただくたびに、
お客様の五感を刺激できるようイメージして、
接客をはじめ、施術、店の雰囲気などなど工夫しています。
それから、人によって色々やり方はあると思うんですが、
私は、接客中に、
プライベートの話を結構よくします。
ライフスタイルや仕事の話、
恋愛や趣味の話も含め、
身の回りの話をいろいろ聞くようにしています。
普段の生活を話してもらう中に、
ヘアの情報も必ず隠れていて、
そこからヒントを得ることもあるんですよね。
もちろん話してもらうだけじゃなくて、
私のことも多少話します。
なので親密な空気が生まれますね。
仕事である以上、薄く一線引いた関係、ではありますが。
あとこれは常日頃私が言っていること。
この仕事は「原石を宝石に変えるお手伝い」なので、
いつもそれを念頭に置いて、仕事をしています。
「あなたが自分では気づいていない魅力を、
私が引き出すように努力します」っていう気持ちを、
接客する中で、お客様に伝えられたらと思っています。
