喜多代陽介さんから中山響平さんへの質問
Question
(air-b 喜多代陽介さん)どうも久しぶりです!!
たまにはかまってください(笑）！
最近不況とか言われている中、美容室にとっても、
この先組織力が大切じゃないかと思う今日この頃なのですが、
DIFINOさんではどうやって「組織力」UPを図っていらっしゃいますか？
その工夫と、DIFINOさんの会社としての理念やテーマがあれば、
ちょこっと教えてください！
Answer
(DIFINO 中山響平さん)喜多代さん質問ありがとうございます！！
家も近いことですし、今度喜多代邸で呑みたいです！！
確かに、不景気ですよね。
ＴＶのニュースやお客様の話を聞いていると、
すごく景気が悪いんだなぁ……とリアルに感じています。
美容業界も、売り上げが落ちているところも
あるのかもしれないですね。
でもＤＩＦＩＮＯでは、
不景気だからと言って、
何か特別なことをやるということは考えていません。
「こんな時代だから」という取り組み方ではなく、
「どんな時代でも」通用するような取り組み方をすることを
大事にしていますね。
自分たちを支持してくれるお客様と、
常に向き合っていくこと、
それがベースです。
撮影、デザイン、接客、教育、などなど、
サロンにかかわるすべてのことはお客様が対象で、
お客様があってこそのもの。
お客様を対象にすべてを考え、
それを実行できるスタイリストが売上を上げ、尊敬もされるし、
それを実行できるサロンが支持され、存続していく。
そういうものじゃないかと思うんです。
つまり、底力をつけることが、大切だと思うんですよね。
今だけでなくて、いつでもずっと、
同じようにそれを大事にしていきたいです。
その気持ちをDIFINOでは全スタッフ共通で
持っていてほしいと思っています。
伝え方はすごくシンプルです。
「常に一緒にいる。」
それだけです。
DIFINOはまだまだ小さいので、
「組織」というよりは「ファミリー」という感覚。
スタッフ皆が、ファミリーです。
だから、組織力はつまり、ファミリーの結束。
ファミリーって、常に一緒にいることで
共通の価値観を作ったり、
結束が強くなったりするじゃないですか。
だから「常に一緒にいる。」これが大事なんですよね。
みんなで飲みに行くとか、
そういうのも、コミュニケーションを取るための大事な時間。
何て言うか、ノミニケーションですね（笑）。
でもほら、飲みに行くのも、
やっぱり、お互いよく知らないと、
なかなか行けないじゃないですか。
だからDIFINOでは年間のイベントをあえて多くして、
お互いのことを知りあえるチャンスを作っています。
イベントのための練習や、準備を通して、
すごく深く分かりあうことができるんですよね。
どんなイベントがあるかっていうと、
例えば、「楽しい社員研修」！
ほとんど遊びがメインなんですが（笑）。
そこで毎年違うテーマ、違うチームで
プレゼン大会をしているんです。
１つのテーマを掲げて、チームごとにプレゼンするんですが、
みんなかなり全力を出して、取り組んでいるんですね。
研修前の２～３週間は、その準備で全員てんてこ舞い。
火花が散るほどバトルしちゃうんですが、
でもその分笑顔も増えるし、絆も深まる。
プレゼン大会当日は、自分が頑張った分、
他のチームのプレゼンも楽しみになるし、
楽しんで聞くから、自然と頭に残ったりして、
勉強にもなるんですよね。
こういうのって、基本、
下の子の教育っていうのが名目でやってはいるんですが、
僕は自分も率先してチームに入っていきます。
それで、みんなの本音を引き出すために、
あえて嫌なことを言ってみたりしてみる。
たまに噛みつかれて、
悲しい思いもするんですが（笑）、
お互いを理解し合うきっかけを作るようにしています。
その甲斐あって、
結構上下関係、関係なく、
プレゼン大会を楽しめています。
プレゼンのテーマは必ず、
お客様に関わることになっているので、
全スタッフにとって、
すごくパーソナルなテーマになります。
お客様という共通項で結ばれているんだと再認識され、
ファミリーの結束もより強まるのではないかと思っています。
DIFINOには理念がありません。
と言ってしまうと、ちょっと分かりづらいかも知れませんが……。
オーナー曰く、「自分たちの思ったことが会社の理念」
なんだそうです。
一人ひとりの存在が認められ、
一人ひとりが会社のために考えたことを、形にする。
それが会社の理念なので、
つまり1つの型としての理念というものは、持っていないんです。
DIFINOはお客様から見て、何でも揃うデパートでありたい。
プレイヤーから見た時は、
得意分野を活かせるサーカスのような集団でありたい。
そう思っています。
全国から奇跡的に集まった仲間、
一人ひとりの個性が発揮でき、
それによってより多くのお客様に満足していただく……。
それがDIFINOという、会社のテーマだと思います。
