西岡卓志さんから木村亜沙美さんへの質問
Question
(afloat-f 西岡卓志さん)顧客のお客さんに新しいスタイルを提案するときの
アプローチ法を教えてください。
Answer
(K-two AOYAMA 木村亜沙美さん)だいたい私は、お客さんに質問しますね。
「最近服装とか変えました？」とか
「どういう気分で、最近何買いましたか？」とか。
それでお客さんが
「最近こういうスカート買ったんですよね」って言ったりして
それが甘めの感じだったりしたら
じゃあ、前髪を切ったりしてみたら
もっと可愛い雰囲気になるんじゃないですか？ みたいな。
トータルコーディネートとしての進め方ですね。
メイクの仕方もそうなんですけれど
ファッションやメイクと一緒にヘアを提案します。
提案するときは、
いいところを伸ばす、
欠点をカバーする
この両方からアプローチします。
たとえばいいところを伸ばすなら
目が大きいからそれを生かして切ってみるのもいいんじゃないでしょうか？
みたいな提案だったり。
逆に欠点をカバーするとしたら
たとえばぺったんこになりやすいという悩みがあったとして
ボリュームを出すためには
こういうレイヤーを入れたほうがいいですよ。
ふんわり感が出ますよというような提案をしたり。
このときは、相手がイメージしやすいように
毛束を持って
この部分が動くようになるんですよと
できるだけ丁寧に説明して
スタイルチェンジをお勧めします。
